Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA DOS ÓCULOS ZABÔ

RECEBIMENTO DE MERCADORIA COM DEFEITO

Ao constatar o recebimento de um ou mais produtos com defeito, entre em contato com nosso escritório pelo telefone (41) 3023-44433, ou pelo email info@zaboeyewear.com.br, em até 90 dias corridos do recebimento da mercadoria. É necessário apresentar a Nota Fiscal (ou cópia) que fora entregue junto a compra dos produtos.

A mercadoria devolvida será analisada para identificar a existência e natureza do problema. Se constatado um defeito de fabricação enviaremos um novo produto, igual ou similar ao adquirido. O custo do envio será de nossa responsabilidade.

Nos reservamos o direito de rejeitar a devolução e devolver o produto para o cliente, caso seja verificado que o defeito decorre do uso inadequado do produto pelo cliente ou consumidor ou de que prazo de garantia tenha se expirado. Nesta hipótese, o frete (PAC a cobrar), de retorno estará a cargo do cliente.

 

PRODUTO COM VÍCIO OCULTO

Oferecemos garantia contratual de 1 ano para todos os óculos da Zabô Eyewear, contados do ato da compra dos produtos. Constatado um problema o consumidor deverá apresentar, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cupom original ou cópia da Nota Fiscal e o produto na embalagem original e sem indício de mau uso. O óculos com problema passará por uma análise para constatar o vício. Caso confirmado um novo produto, igual (vide disponibilidade) ou similar ao adquirido, será enviado ao consumidor sem ônus ao mesmo.

Reservamo-nos o direito de rejeitar a devolução e devolver o produto para o consumidor, caso seja verificado que o defeito decorre do uso inadequado do produto pelo usuário ou caso o prazo de garantia tenha se expirado. Nesta hipótese, o frete (PAC a cobrar), de retorno estará a cargo do consumidor.

Caso seja verificado que o problema decorrido do uso incorreto do óculos tenha reparo, o consumidor será contatado pela equipe responsável para informar as condições de reparo e eventuais custos.

REPARO DE PRODUTOS

 

Podemos realizar reparos e trocas de peças e lentes de nossos óculos que vieram a sofrer algum tipo de dano ou avaria em seu uso.
Este serviço fica sujeuto a disponibilidade de peças e lentes compatíveis com o modelo assim como de sua viabilidade de execução.

Para solicitar este suporte tecnico entrar em contato por telefone (41) 3023-4443 ou email info@zaboeyewear.com.br para receber as instruções pertinentes.

O custo de envio da mercadoria a ser reparada, se não por uso de sua garantia, é de responsabilidade do usuário.

 

 

Qualquer dúvida estamos à disposição para auxiliar.

Sobre a loja

Oferecemos óculos de sol e armações para grau, sempre primando pela qualidade e design em todos os nossos produtos! Desenvolvemos nossos óculos pensando na ergonomia, cores, lentes, materiais e as últimas tecnologias para melhorar a sua saúde visual, tudo para oferecer um produto de ótima qualidade!

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